صنعاء - ميسرا اسماعيل - الخدمات التي تقدمها خدمة تواصل للمقيمين في السعودية، حيث تُعد منصة أبشر واحدة من الركائز الأساسية لتقديم الخدمات الحكومية، ومن خلال خدمة “تواصل”، يمكن للمقيمين داخل المملكة الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات بسهولة وسرعة، وذلك في إطار التحول الرقمي الذي تسعى إليه المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030،  تتيح هذه الخدمة التواصل المباشر مع الإدارات الحكومية المختلفة، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد.

ما هي خدمة تواصل عبر منصة أبشر؟

تُعتبر خدمة تواصل إحدى الخدمات الرقمية التي توفرها منصة أبشر، حيث تهدف إلى تسهيل التواصل بين المقيمين والجهات الحكومية لمعالجة الطلبات والاستفسارات.

خدمة تواصل هي قناة إلكترونية تتيح للمقيمين تقديم طلباتهم أو استفساراتهم مباشرة إلى الجهات الحكومية المختصة. سواء كان الأمر يتعلق بالجوازات، التأشيرات، أو الإقامة، توفر الخدمة آلية مبسطة للحصول على المساعدة أو إتمام المعاملات بسرعة. كما تتيح تتبع حالة الطلبات المقدمة حتى اكتمالها.

خطوات الوصول إلى خدمات المقيمين عبر خدمة تواصل:

تم تصميم خدمة تواصل لتكون سهلة الوصول والاستخدام، مما يتيح للمقيمين الحصول على الخدمة المطلوبة بخطوات واضحة ومباشرة اتبع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى منصة أبشر عبر بيانات النفاذ الوطني الموحد.

2. اختيار “خدمة تواصل” من قائمة الخدمات الإلكترونية.

3. تحديد الجهة الحكومية التي ترغب في التواصل معها، مثل إدارة الجوازات أو خدمات التأشيرات.

4. إدخال تفاصيل الطلب أو الاستفسار وتحديد نوع الخدمة المطلوبة.

5. إرفاق أي مستندات أو وثائق داعمة إذا لزم الأمر.

6. إرسال الطلب وتلقي رقم مرجعي لتتبع حالة الطلب.

7. متابعة الردود من الجهة المختصة عبر المنصة.

المزايا التي تقدمها خدمة تواصل للمقيمين:

تجمع خدمة تو اصل بين السهولة والفعالية، مما يتيح للمقيمين الاستفادة من مجموعة من المزايا التي تعزز من تجربة استخدام الخدمات الحكومية منها:

– سهولة الاستخدام: واجهة إلكترونية مبسطة تساعد المقيمين على تقديم طلباتهم دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية.

– توفير الوقت والجهد: الخدمة تغني عن الانتظار في الطوابير أو التنقل بين الإدارات.

– المرونة: متاحة على مدار الساعة ومن أي مكان داخل المملكة.

– الدقة: ضمان تسجيل الطلبات بشكل رسمي ومتابعتها إلكترونيًا.

– الشفافية: إمكانية تتبع حالة الطلب ومعرفة مراحله خطوة بخطوة.

– تعدد الخدمات: تشمل مجالات واسعة مثل تمديد التأشيرات، تعديل بيانات الإقامة، والإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالوثائق.

خدمة تواصل عبر منصة أبشر هي خطوة مبتكرة نحو تبسيط وصول المقيمين إلى الخدمات الحكومية داخل المملكة. بفضل سهولة استخدامها وتنوع خدماتها، تُعد هذه الخدمة جزءًا أساسيًا من الجهود المبذولة لتحقيق التحول الرقمي ضمن رؤية 2030. استمرار تطوير المنصة والخدمات المقدمة يعزز من راحة المقيمين ويوفر لهم تجربة متكاملة ومميزة.